Absatzwirtschaft I

Ergänzungslehrgang für Auszubildende

Kosten

Pro Tag | pro Teilnehmer
bis 8 TN = 45,00 €
ab 9 TN = 33,00 €
Der Rechnungsbetrag enthält keine Umsatzsteuer.

Abschluss / Ziel

Zertifikat des Bildungszentrums.

Dauer

40 Unterrichtsstunden | 5 Tage
Täglich von 8:00 Uhr bis 15:00 Uhr

Förderung

Keine.

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Beschreibung

Was erwartet Dich bei diesem Kurs.

Auftragsanbahnung und -vorbereitung

  • Markt- und Kundendaten erheben und auswerten
  • Absatzinstrumente und Maßnahmen kennenlernen
  • wettbewerbsrechtliche Vorschriften beachten
  • Verfahren der Preisbildung anwenden
  • Anfragen bearbeiten, Kunden beraten und Angebote unter Berücksichtigung von Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie der Bonität von Kunden erstellen
  • Absatzwege in Abhängigkeit von Produkt- und Zielgruppen nutzen

Auftragsbearbeitung

  • Kundengespräche vorbereiten, durchführen und auswerten
  • Auftragsannahme, Einzelheiten der Auftragsabwicklung laut Kundenvereinbarung beachten
  • Auftragsabwicklung koordinieren
  • Rechnungen stellen

Auftragsnachbereitung und Service

  • Service-, Kundendienst- und Garantieleistungen situationsgerecht einsetzen
  • Zahlungsverhalten von Kunden beachten
  • Kundenreklamationen bearbeiten
  • Kundenpflege und Maßnahmen der Kundenbindung vorbereiten und durchführen
  • Fallbeispiele und (handlungsorientierte Situationsaufbaben zur Festigung
  • Anwendungsaufgaben unter Einsatz eines Warenwirtschaftssystems und Erledigung von Schriftverkehr zu verschiedenen Sachverhalten

 

Zielgruppe

Auszubildende, 1. Ausbildungsjahr

Durchführung

Dieses Seminar führen wir ab mindestens 6 Teilnehmern durch.


Aktuelle Termine

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Zertifizierung

Unser Ziel ist es, unsere Kunden zufriedenzustellen. Ihr Urteil zu unseren Bildungsangeboten ist Gradmesser und zugleich Basis für weitere Optimierungsprozesse.

Qualitätsmanagement ist zertifiziert nach AZAV

Unser Qualitätsmanagement ist zertifiziert nach AZAV. Das gesamte Management des Bildungszentrums ist auf diese Maximen ausgerichtet.

Im BZ läufts

Kooperationen

Um die bestmögliche Ausbildung zu ermöglichen, arbeiten wir mit diversen Kooperationspartnern zusammen.

Handelsverband Thüringen
Stiftung Handelsakademie Hessen-Thüringen
Zentralstelle für Berufsbildung im Handel e. V.
Bildungszentrum Hessen